學(xué)無(wú)止境,趕有目標?——公司交流學(xué)習活動(dòng)側記

發(fā)布時(shí)間:2018/12/10

12月1日,由馮漢國副總經(jīng)理和黃石公司余  健副總經(jīng)理帶隊,公司組織第五批項目經(jīng)理在鄂州國稅局、黃石地質(zhì)博物館項目進(jìn)行學(xué)習交流活動(dòng)。

在鄂州稅務(wù)局,項目副經(jīng)理嚴友香向大家簡(jiǎn)要介紹了項目管理工作內容尤其是鄂州地稅、國稅局合并后,甲方需求增多,會(huì )議服務(wù)和保潔頻次增加的現狀,服務(wù)中心調整了員工工作量,同時(shí)對甲方需求的臨時(shí)性工作進(jìn)行靈活安排,增加客戶(hù)滿(mǎn)意度調查的頻率,及時(shí)進(jìn)行整改。比如:行政助理兼客服,門(mén)崗夜班秩序員負責門(mén)口地面衛生,綠化工負責外圍保潔工作,若遇重大活動(dòng),項目經(jīng)理全程參與等。隨后,大家對各個(gè)部門(mén)的管理現場(chǎng)進(jìn)行了交流觀(guān)摩,仔細查看現場(chǎng)表格填寫(xiě)情況。在會(huì )議交流上,大家就項目經(jīng)理如何帶頭落實(shí)各項規章制度、如何提高員工積極性、如何樹(shù)立團隊意識、如何協(xié)調甲方關(guān)系、如何落實(shí)培訓計劃、如何讓員工意識到因為自己做不好而影響到團隊的利益等各種問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn),嚴友香副經(jīng)理分別進(jìn)行解答和說(shuō)明。參加交流會(huì )的項目經(jīng)理和主管們紛紛表示,稅務(wù)局項目經(jīng)理身先士卒的工作方式、員工身兼多職、員工展現出的精氣神、團隊的整體正能量等,都非常值得借鑒學(xué)習,準備在自己管理的項目進(jìn)行優(yōu)化。




在黃石地質(zhì)博物館交流學(xué)習過(guò)程中,宋  斌經(jīng)理分享了從接管項目一年多以來(lái),項目各項管理工作中具體做法。宋  斌經(jīng)理帶領(lǐng)大家參觀(guān)了博物館的物業(yè)管理模式,尤其是超出合同之外延伸的拓展服務(wù),服務(wù)中心主動(dòng)培養講解員,從保安隊員中選拔優(yōu)秀員工進(jìn)行培訓,從單層講解到逐層全程講解,為館方解決了講解員不足的難題,受到館方的贊許。期間,客服部主管黃  慧以專(zhuān)業(yè)講解員水準為大家做了全程講解。

在交流會(huì )上,宋  斌經(jīng)理向大家分別介紹了服務(wù)中心人員編制、場(chǎng)館目前運營(yíng)的基本情況、員工的招聘情況及員工獎懲制度作了簡(jiǎn)要介紹,在座的項目經(jīng)理和主管們紛紛贊揚項目經(jīng)理領(lǐng)導藝術(shù)強、眼光獨特,能夠根據甲方需求,培養客服全面學(xué)習,逐層講解,滿(mǎn)足甲方需求,團隊服務(wù)意識強。大家一致表示,員工的工作狀態(tài)離不開(kāi)嚴格的培訓和日常的養成,離不開(kāi),項目經(jīng)理以身作則,執行力落實(shí)到位。




馮漢國副總經(jīng)理在對本次交流學(xué)習活動(dòng)講評時(shí)指出,這兩個(gè)項目的項目經(jīng)理以身作則,感染了項目員工的工作狀態(tài),他們能夠根據甲方需求,調整工作方法和格式,培養員工身兼多崗,項目團隊意識強,團隊戰斗力強,在座的項目經(jīng)理要把好的管理經(jīng)驗帶回去,雖然各自管理的業(yè)態(tài)不同,但是管理經(jīng)驗是互通的,這才是本次交流的目的,希望大家共同提高,同時(shí)也是對交流單位的促進(jìn)。